中音售后

AFTER SERVICE

中音售后條例

中 音 售 后 條 例

 


 


一、 售后服務方式:

用戶在產品使用過程中的任何問題,可聯系所購買產品的中音授權經銷商或中音公司。我們的聯系方式有以下三種:

微信:18810974473

郵箱:service@centrmus.com

電話:400 085 1115


二、 售后服務時間:

1、工作時間:周一至周五 10:00 至 18:00 ;

2、非工作時間可以給我們的微信或郵箱留言,留言中請提供以下信息:品牌、型號、購買日期、產品問題描述、姓名、聯系方式、回寄地址等,我們會在工作時間進行反饋;

3、正常情況下,換新及保修服務時長為 7 個工作日。如無法在 7 個工作日內完成售后服務的產品,我們將另行通知。

 

三、 售后服務范圍:

1、中音公司生產、代理、銷售的產品;

2、具有購買憑證、產品序列號的產品;

3、對于非中音認定或非中音授權的經銷商售出的產品,可以不提供售后服務。

 

四、 售后服務內容:

1、免費換新服務——以購買憑證為依據,自購買之日起十五日內,產品若出現非人為原因造成的質量問題,用戶可以向所購買產品的中音授權經銷商要求免費換新。如要求換新的產品發生包裝內配件不全的情況時,將作為保修服務處理。如無購買憑證,則以中音或授權經銷商認定的出庫日期為準;

2、免費保修服務——以購買憑證為依據,自購買之日起計算保修期限。在生產廠家規定的保修期內(1年至10年乃至終身不等),產品在正常使用的情況下出現問題,用戶可聯系中音售后進行免費保修。如遇返廠維修或維修期限超過一個月時,中音將通知用戶,并在用戶同意的情況下免費提供替代產品,替代產品型號根據當時庫存情況決定;

3、有償維修服務——以購買憑證為依據,超過保修期限或因人為原因造成損壞的產品,中音提供有償維修服務。維修費用及時長根據產品損壞程度判定,中音公司另行通知。

 

五、 其他說明:

1、換新和保修服務只限于產品在正常使用條件下出現問題。人為損壞,自行拆機和改裝、不適當的連接、以及未按說明書使用等導致的產品問題,均不在換新和保修范圍內;

2、保修和維修服務不包括產品附送的任何附件;

3、換新服務的快遞費用全部由中音承擔,保修和維修的快遞費用分別由發件方各自承擔;

4、如無法提供售后憑證,售后服務時間會延遲30個工作日左右;

5、此售后服務條例與電商平臺售后條例發生沖突時,以電商平臺的售后條例上限為準;

6、在不與相關法律法規發生沖突的情況下,中音公司對此服務條例條款擁有最終解釋權。

中音公司

2021年9月

中音公司維修報價單_202107_00_副本.png


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                                                                                                                           .

如何查詢序列號

您可掃描上方售后二維碼,提供產品名稱和序列號進行查詢。

您可發郵件 service@centrmus.com,提供產品名稱和序列號進行查詢。

您可致電 400 085 1115,提供產品名稱和序列號進行查詢。



如何送修

您可掃描上方售后二維碼,與我們售后服務人員聯系。

您可發郵件 service@centrmus.com

中音公司目前暫不接受客戶上門送修,請您理解。

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